Şirketinizden ve faaliyetlerinizden bahseder misiniz?

Türkiye’nin en büyük online ödeme altyapısını yöneten ve en yeni teknolojik gelişmeleri Türkiye’de ilk uygulayan firma olarak, İTÜ Teknokent’te bulunan Ar-Ge merkezimizde sürekli geliştirdiğimiz ürünlerimiz, %99,9 başarılı işlem oranı ile işletmelere yüksek dönüşüm ve karlılık sağlıyor. Finans sektörü dahil tüm sektörlerde şirketler için kartlı ve kartsız işlemleri destekleyen uçtan uca ödeme sektörü çözümleri sunuyoruz. Güneydoğu Avrupa bölgesinin en büyük 5 operasyonundan biri olan Payten Türkiye, Türkiye’de online ödeme sistemleri ekosisteminin kurucularındandır. Türkiye’de ilk banka bağımsız online ödeme altyapısını geliştiren ve 24 yıllık yerel tecrübesi olan Payten Teknoloji olarak, ürün portföyümüzde yer alan bankaların sanal POS altyapısı Nestpay, online ödemelerin kolay yönetimini sağlayan Payten Payment Gateway, anahtar teslim fintek çözümleri sunmak isteyen lisanslı kuruluşlara yönelik Payten Fintech Suite, TCMB faaliyet onaylı ödeme kuruluşumuz Paratika ve Mobil Ödeme Çözümlerimiz ile ödeme ekosisteminin her aşamasına dokunuyor, büyüme rakamlarımız ve ödüllerimiz ile başarılarımızı katlamaya devam ediyoruz.

Ürün gruplarınızdan bahseder misiniz? Portföyünüze eklenen yeni ürünler var mı?  Müşterilere ne gibi kolaylık sağlıyor?

Türkiye’nin ilk banka bağımsız online ödeme altyapısını sunan, 24 yıllık yerel tecrübemizle e-ödeme ekosisteminin kurucularındanız. Bankalara, finans kuruluşlarına, e-ticaret firmalarına, pazar-yerlerine ve online B2B ödeme alan tüm markalara yönelik uçtan uca ve özelleştirebilir ödeme çözümleri sunuyoruz. Türkiye ve yurt dışında 27 bankanın sanal POS altyapısını emanet ettiği Payten olarak 50 binin üzerinde üye işyeri ile Türkiye’nin en büyük online ödeme ağını yönetiyoruz. Paratika ödeme kuruluşumuz ile işletmeleri bankalarla tek tek finansal anlaşma yapma yükünden ve farklı ödeme platformlarının kompleks yönetiminden kurtarıyor, onlara kolaylık, rahatlık ve özgürlük sunuyoruz. Her sektör ve ölçekten işletme ve yenilikçi girişimlere yönelik ödeme çözümleri sunan, ulusal ve uluslararası arenada Stevie, Altın PSM, MPE ve BAI ödüllerinin sahibi Paratika ödeme kuruluşumuz ile yüzde 99 başarılı işlem oranıyla müşterilerimize pürüzsüz bir ödeme deneyimi yaşatıyoruz. Portföyümüzde ayrıca bankalara sağladığımız sanal POS çözümümüz Nestpay de bulunuyor. Payten’in bankalara sunduğu, bankaların üye işyerlerinin sanal POS işlemlerini güvenli, hızlı ve esnek bir ortamda gerçekleştirmelerini sağlayan e-ticaret ödeme çözümü Nestpay, ödeme sektöründe güvenliği artırmak ve müşteri verilerini daha iyi korumak için kritik bir rol oynayan, dünyada sayılı firmanın sahip olduğu PCI Secure Software Standard v1.1 (PCI Güvenli Yazılım Standardı v1.1) sertifikasına da sahip. Türkiye’de bu sertifikayı alan ilk ve tek şirket olan Payten böylelikle e-ödeme işleme ihtiyaçları için en üst düzeyde güvenlik sağladığını da tescillemiştir. Diğer çözümlerimiz arasında, bu yıl portföyümüze eklediğimiz yeni ürünler içerisinde; Android POS, kapalı devre cüzdan ve mobil ödeme çözümlerini de kapsayan anahtar teslim fintek çözümümüz “Payten Fintech Suite” ve Türkiye’de rakipsiz olan Payten Payment Gateway ödeme geçidimizin yeni sürümü bulunuyor. Türkiye’de ödeme sektörü için tamamen yenilikçi bir çözüm olan “Payten Fintech Suite” çözümümüzü ”One Stop Shop Fintech” yaklaşımıyla geliştirdik. Bu çözüm ile, fintekleşmek isteyen bankalar, mevcut hizmetlerini geliştirmek isteyen halihazırdaki ödeme kuruluşları ve ödeme kuruluşu ve/veya e-para lisanslama sürecini tamamlamış tüm girişimlere; ödeme geçidi, sanal POS, alternatif ödeme yöntemleri, cüzdan çözümleri/e-cüzdan, açık bankacılık, para transfer hizmetleri, hesap konsolidasyonu, mutabakat çözümü, bayi tahsilatları, kart saklama, secure IVR, alışveriş kredisi entegrasyonu ve AI ve ML destekli ASEE InACT Antifraud Hub ürünleri ile 360 derece koruma sağlayan anti-fraud çözümlerini ve fintek danışmanlığı gibi tam anlamıyla bir fintech olmanın gerektirdiği tüm elementleri tek elden sağlıyoruz.  Payten Payment Gateway’in yeni sürümü ise sunduğu özellikler ve avantajlarla Türkiye’nin en geniş kapsamlı ödeme geçidi çözümü konumunda. Türkiye’de ödeme geçidi alanında 2.0 dönemini başlatan bu çözüm sayesinde işletmeler tek entegrasyonla, tek arayüz üzerinden Türkiye'deki ve yurt dışındaki sanal POS'lar, bankalar, ödeme kuruluşları, mobil cüzdanlar, havale/kredi yöntemleri ve alternatif ödeme sistemleri ile esnek ve kolay bir şekilde çalışarak işlerini büyütebiliyorlar.  E-ticaret, perakende, sigorta, otomotiv, zincir işletmeler, eğitim, enerji/ yenilenebilir enerji, seyahat, araç kiralama zincir işletmeler gibi birçok farklı sektörden firmanın kendi ödeme ekosistemlerini tek yerden kolayca yönetmelerini sağlayan ödeme geçidi çözümümüz kapsamı ve sunduğu kolaylıklar ile Türkiye’de rakipsiz konumunu koruyor.  

Başvuru ve entegrasyon sürecinden kısaca bahseder misiniz?

En kısa ve kolay entegrasyon sürelerini sunabilmemizin ardındaki en büyük güç 24 yıllık  Ar-Ge yapımız. İTÜ ARI Teknokent içerisinde bulunan AR-GE merkezimizde tecrübeli ve yenilikçi Türk mühendislerimizle çözümlerimizi sürekli geliştiriyor ve müşterilerimizi en son teknolojilerle buluşturuyoruz. Uzman ekiplerimiz ve bünyemizde bulunan markalar ile; e-ticaret, mobil ödeme, ödeme işleme ve POS hizmetlerini dış kaynak, ekipman, bakım ve destek dahil uçtan uca sağlıyoruz.

Ar-Ge sayesinde her alanda esneklik sağlıyoruz. Örneğin Payten Payment Gateway SaaS ortamda çalıştığı için herhangi bir kurulum gerektirmiyor. Finansal işlemler için özel olarak tahsis ettiğimiz sunucularımızda host edilen ve yazılımını bünyemizdeki Ar-Ge ekiplerimizle geliştirdiğimiz için, müşterilerimizin ihtiyacına göre, o anki vizyon ve stratejilerini de dikkate alarak en uygun olacak çözümleri en hızlı şekilde önerebiliyoruz. Firmalar, Payten Payment Gateway ödeme geçidi çözümümüz ile kendi e-ödeme ekosistemlerini tek yerden yöneterek oyunun kurallarını değiştirebilir. Farklı banka ve ödeme sistemlerinin sanal POS’larını ayrı ayrı yönetmek yerine tek portalda kendi e-ödeme ekosistemlerini oluşturabilir, ödeme geçidine istedikleri ödeme sistemini tek tuşla kolayca aktive ederek hemen kullanmaya başlayabilirler. Üstelik modüler yapısı ile ihtiyaca göre şekillenebilen Payten Payment Gateway çözümü “Kullandığın Kadar Öde” fiyatlandırma modeli ile de farklılaşıyor. Ayrıca 7/24 canlı destek ve PCI DSS Level 1 sertifikasyon güvencesinin de ücretlere dahil olduğu bu çözümde isteğe bağlı olarak ek özelleştirme ve ek geliştirme hizmetleri de sunabiliyoruz.

Paratikada da; firmalar paratika.com.tr web sitemizden online başvuru gerçekleştirerek, ve hizmet başlangıcı için gereken evrakları online olarak sisteme yükleyerek, kolay bir entegrasyonun ardından 1 gün içerisinde Paratika Sanal POS’u kullanmaya başlayabiliyorlar. Sadece tek entegrasyonla ve uygun komisyon oranlarıyla işletmeler; tüm bankaların kartları, mobil cüzdanlar ve alternatif ödeme yöntemleri ile ödeme almaya ve 9 kart markasıyla taksit sunabiliyorlar. Paratika ile uzaktan ödeme alan firmaları banka kalitesinde sanal POS, tek tıkla ödeme, tekrarlayan ödeme, linkle ödeme, SMS ile ödeme, bayi tahsilatları, dövizle ödeme alma, manuel POS ve mobil cüzdanlar gibi pek çok özellikten tek bir entegrasyon, 7/24 canlı destek ve 360 derece dijital sahtekârlık koruması ile faydalanabiliyorlar.

Müşteri memnuniyeti ve devamlılığı için ne gibi çalışmalar yapıyorsunuz?

Günümüzde tüketicilerin birçok seçeneği olduğu için, mevcut müşterileri korumak ve yeni müşteriler kazanmak bir mücadele haline gelmiştir. İster B2C ister B2B olsun müşterilerimizin müşterilerinin pürüzsüz ödeme deneyimi yaşaması en büyük odak noktamız. Payten olarak, müşterilerimize güçlü bir çözüm seti sunmanın yanı sıra, farklı ihtiyaçlarına Ar-Ge merkezimiz sayesinde özelleştirmeler ile cevap veriyor, nitelikli ve deneyimli ekiplerimizle, ödeme ve fintek konularında sunduğumuz danışmanlık hizmetinin yanı sıra, başvurudan itibaren her aşamada 7/24 canlı destek ile onların yanında oluyoruz. Örneğin regülasyon ve mevzuatları onlar için takip ederek destek oluyor, bu anlamda  ihtiyaçları olan geliştirmeleri yapıyoruz. Her aşamada sektörün lider anti-fraud altyapıları ile hem işletmelerini hem de müşterilerini korumak önceliğimiz olduğu gibi, kârlılıklarını da düşünerek ödeme sistemlerini optimize etmelerini sağlıyoruz. Bize her türlü sorunları için ulaşabilmeleri amacıyla 7/24 canlı deskte sağlıyoruz. Tüm çalışmalar ve güçlü teknolojik altyapımız sayesinde; uzaktan ödeme almayı kolaylaştıran, güvenli, kaliteli ve özgürleştiren ödeme çözüm ve hizmetlerimizi en iyi şekilde sunarak müşteri memnuniyetini ve sadakatini en üst seviyede sağlıyoruz.

Önümüzdeki dönemde yeni yatırımlarınız olacak mı? 2024 yılı ve uzun vadeli hedeflerinizi paylaşır mısınız?

İnorganik büyüme stratejimiz ve Ar-Ge çalışmalarımızın getirdiği dinamizmle, hizmet yelpazemizi genişletmek üzere potansiyel gördüğümüz firmalara yatırımlarımızı sürdürüyor ve pazar payımızı sürekli artırma hedefinde kararlı bir şekilde ilerliyoruz.

E-ticaret, son beş yılda en büyük ivmeyi kazanan yaşam döngüsüne sahip. Ayrıca, dijital ödemeler de bu büyüme trendini takip ediyor. Haliyle yatırımcılar da, bu şekilde dinamik bir büyüme ivmesine sahip sektörlerin özellikle bazı spesifik alanlarına ilgi gösteriyor. Bizim de şu an radarımızda, açık bankacılık hizmetleri veren, cüzdan teknolojileri geliştiren, üye iş yerlerine direkt hizmet veren, yapay zeka üreten ve bunları satılabilir hale getiren şirketler var.

Yakın coğrafyalarda ve uluslararası arenada genişleme çalışmalarımızı hız kesmeden sürdürüyoruz. Günümüzde fiziksel ödeme araçlarının kullanımının azaldığı, ödemelerin dijital platformlarda anlık ve ülke sınırlarına bağlı kalmadan gerçekleştirildiği bir dönemdeyiz. Bu nedenle, Payten olarak lisans genişletme çalışmalarımızı tüm coğrafyalarda hızla sürdürüyoruz. Orta ve Doğu Avrupa'nın yanı sıra İspanya, Portekiz ve Latin Amerika (Kolombiya, Dominik Cumhuriyeti ve Peru) gibi bölgelerde faaliyet alanımızı genişlettik. Ayrıca, Sırbistan'da lisansımız var ve Mısır'da e-para lisansı aldık. AB'nin tamamında geçerli bir lisans hedefine ulaşmak için çalışmalarımız sürüyor. Kolombiya, Dominik Cumhuriyeti ve Peru'da şirket satın almalarımızı sürdürüyoruz ve Payten olarak uluslararası bir marka olarak birçok coğrafyayı yenilikçi finansal teknoloji çözümleriyle buluşturuyoruz.

Payten’in Türkiye ve dünya genelindeki bankacılık sektöründeki güçlü konumlarından bahsettik. Ayrıca, dijital bankacılığı geliştirmeyi amaçlayan Azerbaycan ile yakın temas içindeyiz. Geçtiğimiz aylarda Azerbaycan Merkez Bankası ve Azerbaycan Bankalar Birliği üyelerini İstanbul'da ağırladık. Türkiye'nin bankacılık sisteminin dijital dönüşümünden, dijital bankacılığın şirketlere ve son kullanıcılara sağladığı avantajlara, dijital başvuru süreçlerinden e-ödeme güvenliğine kadar birçok konuyu ele aldık. Bu toplantı ile, Azerbaycan ve Türkiye arasında yeni işbirliklerinin ilk adımı atıldı ve umut verici bir iş birliği için zemin hazırlandı. Takip eden süreçte de Azerbaycan’ın başkenti Bakü’de düzenlenen fintek ve bankacılık etkinliklerinde konumlanarak iş birliklerimizi pekiştirdik. Dijital bankacılık ve fintek alanlarında potansiyel gördüğümüz bu coğrafyada başarılı işler gerçekleştireceğimizi düşünüyoruz. Diğer Türk Cumhuriyetleri ile ilgili çalışmalarımız da devam ediyor.

Mısır'da e-ticaretle ilgili yasal düzenlemeler tamamlandı ve bu pazar büyümeye devam ediyor. Mısır'daki ofisimiz de çalışmalarını hızlandırdı ve yakında yeni gelişmeleri duyuracağız.

Bunun yanı sıra, Payten’de dijital cüzdan alt yapısı da sağlamaya başladık. Paratika için 2024’ün ilk çeyreğinde faaliyet genişletme izni almayı planlıyoruz. Para transferinin e-ticaret ödemelerinde de kullanılabilmesi yönünde bir çalışmamız var. İşlem başlatma, hesap sorgulama gibi açık bankacılık hizmetlerini verebileceğiz. Yine bu yenilikleri Paratika’da kullanarak sonrasında talep eden müşterilerimize sunacağız.